图书馆规章制度

图书馆技术工作管理制度

时间:2016/7/31 11:46:24   作者:   阅读:13  


一、由技术部负责对图书馆各岗位有关计算机、系统、一卡通、条码阅读器、打印机等有关业务系统和计算机相关设备的技术性支持工作。
二、技术部相关人员要熟悉各岗位微机性能、业务特点、服务内容,对于各岗位所报问题,能够迅速反应、合理处置。
三、对于尚处保修期内的微机,如需启封,须征得综合管理部同意;对于无法解决的硬件问题,报综合管理部处理。
四、业务系统出现问题,技术人员要分析原因(操作问题、软件问题、系统问题、硬件问题),与当事者充分沟通,耐心辅导,及时归纳整理,积累经验教训,以利今后改进;典型及重要问题要进行记录;对于需要系统供应商解决的问题,要及时联系。
五、不同业务岗位出现问题时,按照关键问题优先、服务岗位优先的原则,分轻重缓急有序处理。
六、对微机维修时,重要操作要征求有关人员的意见,妥善保护有关信息资料(文档、邮件、收藏夹、重要配置等)。
七、对于各项重要操作或重要情况的变化及时通报有关人员,以便工作协同;涉及多个部室或多种业务的问题,要向馆领导和有关部室及时通报,根据有关决定,协作处理。
八、对于各岗位提出的技术开发性需求,认真对待,研究探讨其可行性;善于发现问题和技术动向,向有关负责人提出系统改进、业务改进的建议或意见。

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